Montre.be utilise des cookies et des techniques similaires pour faire fonctionner le site Web et vous offrir un site Web sécurisé lors de vos achats. De plus, nous utilisons des cookies pour rendre votre expérience d'achat plus personnalisée. Avec ces cookies nous, et des tiers, suivons votre comportement sur Internet au sein de notre site, nous affichons des publicités adaptées à vos préférences et nous collectons des informations pour optimiser notre site Web. Plus d’information ?
Si vous cliquez sur "Accepter" ou continuez sur notre site Web, nous supposons que vous êtes d'accord.
Chez Holland Watch Group, nous nous engageons à fournir à nos clients des montres de luxe de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons que, parfois, les choses peuvent ne pas se dérouler comme prévu et qu'un client peut avoir une plainte. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toute réclamation au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution adaptée. Si vous avez une plainte, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous nous engageons à résoudre tout problème aussi rapidement et efficacement que possible. Nous pensons qu'en écoutant nos clients, nous pouvons améliorer notre service et continuer à croître en tant qu'entreprise. En fait, nous sommes fiers de dire que nous avons pu résoudre de nombreuses plaintes à la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de partager quelques exemples spécifiques de clients qui nous ont contactés avec un problème et qui ont été satisfaits de notre solution. Voici quelques-unes de leurs histoires :
Si vous pensez que nous n’avons pas résolu votre plainte suffisamment et conformément à la loi applicable, vous pouvez demander à votre organisation locale E-Commerce Europe de servir de médiateur dans le conflit.
Si la médiation échoue, vous pouvez prendre votre plainte à votre bureau local de comité E-Commerce d’Adjudication : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
